Betalning efter godkänd besiktning och servicegaranti

Vad betalning efter godkänd besiktning innebär

Betalning efter godkänd besiktning är ett sätt att lägga upp betalningen som skyddar dig som kund. Grundtanken är enkel. Du betalar först när arbetet är gjort och du själv sett att det håller. En besiktning är den genomgång av resultatet som görs när städningen är klar. Då jämförs det som gjorts mot den omfattning ni kommit överens om. Stämmer resultatet med omfattningen godkänner du, och först då betalar du. Skulle något inte hålla måttet rättas det innan du godkänner. Det betyder att du inte betalar för ett arbete du inte är nöjd med. En bra mental modell är att betalningen kommer sist, efter att du kontrollerat resultatet. Det är skillnad mot att betala i förväg, innan du vet hur arbetet blev. Med betalning efter besiktning ligger ansvaret på att leverera ett resultat du godkänner. Det gör priset förutsägbart, eftersom du vet både summan och att du får se resultatet först. Hos Dexia tas inget förskott ut, utan betalning sker efter en godkänd besiktning. Priset är fast och bestäms efter en genomgång, så du vet summan i förväg. Material och resa ingår redan i priset, så inget tillkommer efteråt. Skulle en brist visa sig senare åtgärdas den genom servicegarantin, utan extra kostnad. På så vis hänger betalning och resultat ihop, i stället för att skiljas åt. Att förstå upplägget gör det lättare att se vad det betyder för dig. Det ger dig kontroll över att arbetet håller innan pengarna byter händer. En annan fördel är att du slipper ligga ute med pengar innan städningen ens är utförd. Betalningen kommer när resultatet finns på plats, inte innan. Det gör att risken för dig som kund blir liten. Skulle något behöva rättas sker det innan du betalar, inte efter.

Så går besiktningen till när städningen är klar

När städningen är klar görs en besiktning innan något betalas. Besiktningen är en genomgång av resultatet, rum för rum. Det som gjorts jämförs mot den omfattning ni kommit överens om vid genomgången. På så vis blir det tydligt om allt som skulle göras är gjort. Du kan själv delta i besiktningen och gå igenom rummen. Personalen kan också delta, så att ni tillsammans ser resultatet. Skulle något ha missats eller inte hålla måttet noteras det direkt. Då rättas bristen innan du godkänner, i stället för att den lämnas kvar. Först när du är nöjd och godkänner räknas städningen som klar. Efter det sker betalningen, enligt det fasta pris som avtalats. Besiktningen behöver inte vara omständlig, utan handlar om att stämma av mot omfattningen. Det gör att du vet att du betalar för ett resultat du sett. Hos Dexia görs den här genomgången tillsammans med dig, om du vill. Personalen utgår från basen i Lindesberg och når Örebro, Kumla, Frövi och övriga länet med restiden inräknad. Material och resa ingår redan i priset, så inget tillkommer vid besiktningen. Något förskott tas aldrig ut, utan betalning sker efter att du godkänt. Skulle du upptäcka något först efter besiktningen finns servicegarantin. Den gör att en brist som visar sig senare åtgärdas utan extra kostnad. På så vis är besiktningen både en kontroll och en säkerhet för dig. Det gör att du kan lita på att arbetet stämmer innan du betalar. Genomgången av resultatet blir alltså en naturlig sista del av städningen. Vill du kan du be personalen visa hur de gått till väga i ett visst rum. Då blir det extra tydligt att omfattningen är uppfylld. Att stämma av mot en nedskriven omfattning gör besiktningen enkel och konkret.

Läs mer om Behöver du hjälp på riktigt →

Vad servicegarantin täcker och varför inget förskott tas

Servicegarantin är det som fångar upp brister som visar sig efter att städningen godkänts. Ibland märks något först när man använt rummet en tid, som en yta som borde ha gjorts om. Servicegarantin innebär att en sådan brist åtgärdas utan extra kostnad. Den gäller det som ingår i den överenskomna omfattningen. På så vis behöver du inte oroa dig för att något som missats blir din kostnad. Garantin kompletterar besiktningen, som fångar det mesta redan när arbetet är klart. Tillsammans gör de att resultatet håller både på plats och över tid. En annan del av upplägget är att inget förskott tas ut. Att slippa betala i förväg betyder att du inte ligger ute med pengar innan arbetet är gjort. Det gör också att ansvaret för att leverera ett bra resultat ligger rätt. En firma som får betalt först efter godkänd besiktning har skäl att göra rätt från början. Det gör upplägget förutsägbart för dig. Hos Dexia tas inget förskott, och betalning sker efter en godkänd besiktning. Priset är fast och utan dolda avgifter, och material och resa ingår redan. Skulle en brist visa sig efteråt åtgärdas den genom servicegarantin, utan extra kostnad. Det gäller oavsett vilken av orterna du bor i, eftersom resan ingår. Har du allergi kan arbetet göras med enbart vatten och mikrofiber, vilket inte påverkar garantin. På så vis täcker upplägget både det som syns direkt och det som märks senare. En fråga som ofta dyker upp är hur länge garantin gäller efter städningen. Det viktiga är att den täcker brister i det som ingått, och att du bara behöver höra av dig. Personalen kan då åtgärda det som inte blivit rätt. Det gör att du inte står ensam med ett resultat som inte håller.

Vanliga frågor om betalning och garanti

En vanlig fråga är vad som händer om du inte är nöjd vid besiktningen. Svaret är att bristen rättas innan du godkänner, så du betalar inte för något du inte är nöjd med. En annan fråga är om du måste betala något i förväg. Hos Dexia tas inget förskott, utan betalning sker efter en godkänd besiktning. Många undrar vad servicegarantin gäller, och den täcker brister i den överenskomna omfattningen som visar sig efteråt. En del tror att en garanti kostar extra, men den ingår i upplägget. Andra tänker att man måste vara hemma vid besiktningen, men den kan göras på det sätt som passar. Du kan delta själv, eller så går personalen igenom resultatet. En vanlig missuppfattning är att ett lågt pris med förskott skulle vara att föredra. Ett förskott betyder dock att du betalar innan du sett resultatet. En del undrar om priset kan ändras vid besiktningen. Det fasta priset gäller den omfattning som avtalats, så det ändras inte av besiktningen i sig. Skulle du själv vilja lägga till något ses priset över för just det. Många frågar vad de behöver göra för att åberopa garantin. Det räcker att höra av sig och beskriva vad som brister, så åtgärdas det. De flesta av dessa frågor handlar om vad som händer om något inte stämmer. Svaret är att besiktning och garanti tillsammans täcker det. Hos Dexia betalar du efter godkänd besiktning, och material och resa ingår. En del undrar också om upplägget gäller både engångsstädning och återkommande hjälp. Det gör det, eftersom varje städtillfälle kan stämmas av mot omfattningen. Vid en återkommande städning görs avstämningen löpande, gång efter gång. Att fråga hur besiktning och garanti fungerar är alltid ett bra första steg.

Läs mer om Behöver du hjälp på riktigt →

Så skiljer sig upplägget från att betala i förväg

När du väljer städfirma möter du olika sätt att betala, och de skiljer sig åt. Vissa vill ha förskott eller betalning innan du sett resultatet. Andra, som Dexia, tar betalt först efter en godkänd besiktning. Skillnaden handlar om när du betalar i förhållande till när du ser resultatet. Med förskott betalar du innan arbetet är gjort, och litar på att det blir bra. Med betalning efter besiktning ser du först resultatet och betalar sedan. Det senare ger dig kontroll, eftersom du godkänner innan pengarna byter händer. Om du städar själv slipper du både förskott och faktura, men lägger din egen tid. Till det kommer material och redskap, som du själv måste hålla. En firma tar med material och utrustning, och hos Dexia ingår det i priset. En firma arbetar efter en bestämd omfattning och kommer på avtalad tid. Öppettiderna vardagar 06 till 18 och helger 08 till 16 gör att städningen kan läggas när det passar. Nycklar kan lämnas och hämtas enligt överenskommelse, så att bostaden kan skötas när du är borta. Med ett fast pris och betalning efter besiktning kan du både budgetera och kontrollera resultatet. Servicegarantin gör dessutom att en brist som märks senare åtgärdas. En rimlig hållning är att föredra ett upplägg där du betalar efter att ha sett resultatet. Då vet du att du betalar för ett arbete du godkänt. För de flesta är det både säkrare och mer förutsägbart än att betala i förväg. Tänk också på att ett förskott sällan säger något om hur bra arbetet blir. Det är hur resultatet håller vid besiktningen som avgör om du är nöjd. Ett upplägg där betalningen kommer sist knyter därför priset till resultatet. Det gör att du kan jämföra firmor även på när och hur du betalar.

Så vet du att du betalar för ett resultat du godkänt

När du förstår upplägget blir det enkelt att se vad det betyder i praktiken. Sammanfattat betalar du efter en godkänd besiktning, och servicegarantin täcker det som skulle brista senare. Börja med att fråga hur och när betalningen sker hos den firma du väljer. Kontrollera att inget förskott krävs och att du får se resultatet innan du betalar. Fråga vad en eventuell garanti täcker och hur du åberopar den. Se till att omfattningen skrivs ner, så att besiktningen kan stämmas av mot den. Bestäm om du vill delta i besiktningen eller låta personalen gå igenom resultatet. Ange särskilda önskemål, som enbart vatten och mikrofiber vid allergi. Då blir det tydligt hur betalning och garanti fungerar för just din städning. Kom ihåg att betalning efter besiktning ger dig kontroll över att arbetet håller. Dexia städar i bland annat Lindesberg, Örebro, Kumla, Frövi, Nora, Kopparberg, Storå och Fellingsbro, med restiden inräknad. På prissidan hos Dexia kan du läsa mer om hur priset och betalningen fungerar. Där kan du också höra av dig och beskriva ditt behov, så att ett fast pris kan lämnas. Priset är fast och utan dolda avgifter, och material och resa ingår. Du betalar först efter en godkänd besiktning, så att du ser att arbetet håller innan du betalar. En brist som visar sig efteråt åtgärdas genom servicegarantin, utan extra kostnad. Då vet du att du betalar för ett resultat du godkänt, i stället för i blindo. Vill du kan personalen delta vid besiktningen och gå igenom rummen tillsammans med dig. Boka gärna i god tid, så att både städning och besiktning kan läggas när det passar. Ju tydligare omfattningen är, desto enklare blir avstämningen vid besiktningen. På så vis hänger pris, besiktning och garanti ihop till ett tydligt upplägg.