Vad en servicegaranti på städning egentligen innebär

Vad en servicegaranti på städning betyder

En servicegaranti är ett löfte om att brister i städningen rättas utan extra kostnad. Om en yta inte blev ren som tänkt åtgärdas det alltså inom garantin. Du behöver då inte betala en gång till för att få jobbet gjort rätt. Garantin är ett sätt för en firma att stå bakom sitt arbete. Den visar att firman tar ansvar även efter att städningen är klar. För dig som kund betyder det att du inte står ensam om något inte stämmer. En garanti är därför mer än ett ord, den säger något om hur firman arbetar. Den bygger på att du kan påpeka en brist och få den rättad. Ofta hänger garantin ihop med en besiktning av arbetet. Vid besiktningen går ni igenom städningen och ser att den håller. Skulle något visa sig efteråt kan garantin användas för att rätta det. En garanti är alltså kopplad till hur resultatet kontrolleras. Det gör att du kan känna dig säker på att arbetet blir gjort rätt. En firma som erbjuder garanti visar att den vågar stå för sitt resultat. Det säger något om hur den ser på sitt eget arbete. Hos Dexia ingår en servicegaranti, som betyder att brister åtgärdas utan extra kostnad. Du betalar först efter en godkänd besiktning, så resultatet syns innan betalningen. Skulle en brist visa sig efteråt rättas den genom servicegarantin. Priset är fast och material och resa ingår redan, utan dolda avgifter. Förskott tas aldrig ut, så du betalar för ett resultat du godkänt. Att förstå vad en garanti betyder är grunden för att förstå dess värde. En garanti är också en signal om att firman inte ser städningen som klar förrän den håller. Det säger något om hur den ser på hela uppdraget. När du vet grunden kan du se hur den fungerar i praktiken. Det tar vi upp härnäst, steg för steg.

Hur garantin fungerar tillsammans med besiktning

I praktiken hänger en servicegaranti nära ihop med hur arbetet kontrolleras. När städningen är klar sker ofta en besiktning av resultatet. Då går ni igenom bostaden och ser att momenten är utförda. Om något inte stämmer kan det påpekas direkt vid besiktningen. Det som upptäcks då kan rättas innan du betalar. Betalning efter en godkänd besiktning betyder att du ser resultatet först. Du betalar alltså inte i förskott, utan för ett arbete du godkänt. Skulle en brist visa sig efter besiktningen används garantin i stället. Du hör då av dig och beskriver vad som inte blev rätt. Firman rättar sedan bristen utan att du betalar extra för det. Garantin och besiktningen fungerar därför tillsammans som ett skydd. Besiktningen fångar det som syns direkt, och garantin täcker det som märks senare. Tillsammans gör de att du inte betalar för ett arbete som inte håller. Det är just den kombinationen som gör en garanti verklig och inte bara ett ord. En garanti utan ett sätt att kontrollera arbetet säger mindre. Med en besiktning blir garantin kopplad till ett tydligt resultat. Hos Dexia betalar du först efter en godkänd besiktning, så du ser arbetet innan betalningen. Personalen kan delta vid besiktningen och gå igenom resultatet med dig. Skulle en brist visa sig efteråt åtgärdas den genom servicegarantin, utan extra kostnad. Priset är fast och material och resa ingår, oavsett om en brist behöver rättas. Förskott tas aldrig ut, så betalningen sker mot ett godkänt resultat. Att veta hur garantin och besiktningen hänger ihop gör dess värde tydligt. Poängen är att du aldrig betalar för ett arbete du inte sett och godkänt. Skulle något ändå märkas senare finns garantin kvar som ett skydd. Härnäst tittar vi på vad en garanti brukar täcka. Då vet du vad du kan vänta dig av den.

Läs mer om Behöver du hjälp på riktigt →

Vad garantin täcker och vad du bör stämma av

En servicegaranti täcker att den överenskomna städningen blir utförd som avtalat. Om ett moment i omfattningen inte blev gjort rätt kan det rättas inom garantin. Därför är den nedskrivna omfattningen viktig för vad garantin gäller. Den säger vad som skulle göras, och alltså vad som kan rättas. En garanti gäller det som ingår i uppdraget, inte sådant som ligger utanför. Stäm därför av vad omfattningen omfattar innan städningen börjar. Fråga också hur du påpekar en brist och hur snabbt den rättas. Ta reda på om garantin gäller utan extra kostnad, eller om något tillkommer. Fråga inom vilken tid du bör höra av dig om något inte stämmer. Ta reda på vem du kontaktar och hur, så att det går smidigt. Alla dessa frågor gör att du vet vad garantin är värd i praktiken. En garanti som är tydlig är lättare att lita på än en vag formulering. Ju mer du vet i förväg, desto enklare blir det om något behöver rättas. Hos Dexia gäller garantin den städning ni kommit överens om och skrivit ner. En brist i det utförda arbetet åtgärdas genom servicegarantin, utan extra kostnad. Du betalar först efter en godkänd besiktning, så du ser resultatet innan betalningen. Priset är fast och material och resa ingår, och förskott tas aldrig ut. Vill du kan personalen delta vid besiktningen och gå igenom omfattningen med dig. Att stämma av vad garantin täcker gör att inget blir oklart i efterhand. Skriv gärna ner frågorna om garantin tillsammans med resten av behovet. Då tar ni upp dem i samma samtal, och du har svaren att gå tillbaka till. Det gör garantin konkret redan innan städningen börjar. Då vet du både vad som ingår och hur en brist rättas. Härnäst tittar vi på vanliga missuppfattningar om garantier. Då kan du se vad en garanti inte är.

Vanliga missuppfattningar om garantier

Kring garantier finns en del missuppfattningar som är värda att reda ut. En missuppfattning är att en garanti gäller allt, även sådant som inte ingick. I själva verket gäller den den överenskomna omfattningen. En annan missuppfattning är att en garanti är samma sak som ett lågt pris. En garanti säger i stället hur fel hanteras, inte vad städningen kostar. En tredje missuppfattning är att du måste betala något för att använda garantin. En servicegaranti innebär att bristen rättas utan extra kostnad. En fjärde missuppfattning är att en garanti ersätter behovet av en besiktning. De två fungerar i stället tillsammans, där besiktningen fångar det som syns direkt. En femte missuppfattning är att en garanti bara är ett säljord utan innehåll. En garanti kopplad till en besiktning är däremot konkret och går att använda. En sjätte missuppfattning är att du inte behöver läsa vad som ingår. Tvärtom är omfattningen just det garantin utgår från. Alla dessa missuppfattningar bygger ofta på att garantin inte förklarats i förväg. När du vet hur den fungerar faller de flesta av dem bort. Hos Dexia betalar du efter en godkänd besiktning, och en brist åtgärdas genom servicegarantin. Garantin gäller den nedskrivna omfattningen, och rättningen sker utan extra kostnad. Priset är fast och utan dolda avgifter, och material och resa ingår. Förskott tas aldrig ut, så du betalar för ett resultat du godkänt. Att reda ut missuppfattningarna gör att du kan bedöma en garanti rätt. Fråga hellre en gång för mycket än att anta hur garantin fungerar. En firma som sköter sitt arbete förklarar den gärna. Då ser du skillnaden mellan ett tomt löfte och en garanti som går att använda. Härnäst tittar vi på skillnaden mot att städa själv. Då blir garantins värde ännu tydligare.

Läs mer om Behöver du hjälp på riktigt →

Städa själv eller ha en garanti på arbetet

En skillnad mellan att anlita och att städa själv är just garantin. När du städar själv finns ingen garanti på arbetet, eftersom du gör det åt dig själv. Blir något inte rent får du helt enkelt göra om det på egen tid. Det kostar ingen pengar, men det tar av din tid och ork. När du anlitar en firma med garanti ser det annorlunda ut. Blir något inte rätt rättas det inom garantin, utan att du betalar extra. Du slipper alltså både att göra om jobbet och att betala en gång till. Det är en del av vad du får när du köper en tjänst med garanti. Att städa själv kan se billigare ut, men du bär hela ansvaret själv. Du håller material och redskap, och du står för resultatet. En firma tar med material och står bakom arbetet genom garantin. Väg därför in garantin när du jämför att göra själv med att anlita. Fundera på hur ofta städningen behövs och hur viktigt resultatet är för dig. Vid en engångsstädning, som en flyttstädning, kan garantin väga tungt. Då finns ofta krav på hur bostaden ska vara när den lämnas. Hos Dexia ingår material och resa i det fasta priset, så du slipper hålla eget. En brist i arbetet åtgärdas genom servicegarantin, utan extra kostnad. Du betalar först efter en godkänd besiktning, så du ser resultatet innan du betalar. Öppettiderna vardagar 06 till 18 och helger 08 till 16 ger utrymme att lägga städningen rätt. Förskott tas aldrig ut, så betalningen sker mot ett godkänt resultat. För en del väger den egna tiden lätt, och då gör de jobbet själva. För andra är garantin en viktig del av att anlita. Väg dem mot varandra innan du bestämmer dig.

Sammanfattning och nästa steg om garantin

En servicegaranti gör att du inte betalar för en städning som inte håller. Sammanfattat betyder garantin att brister rättas utan extra kostnad. Den hänger ihop med en besiktning, där arbetet gås igenom. Besiktningen fångar det som syns direkt, och garantin täcker det som märks senare. Garantin gäller den överenskomna omfattningen, så stäm av vad som ingår. Fråga hur du påpekar en brist och hur den rättas. Ta reda på inom vilken tid du bör höra av dig och vem du kontaktar. Kom ihåg att en garanti säger hur fel hanteras, inte vad städningen kostar. Väg in garantin när du jämför att göra själv med att anlita. Då ser du vad garantin faktiskt är värd för dig. Dexia städar i Lindesberg, Örebro, Kumla, Frövi, Nora, Kopparberg, Storå och Fellingsbro. Restiden är inräknad i priset, oavsett vilken av orterna du bor i. Under Om oss kan du läsa mer om hur Dexia arbetar och tar ansvar för resultatet. Där kan du också höra av dig och beskriva ditt behov, så att ett fast pris kan lämnas. Du betalar först efter en godkänd besiktning, så att du ser att arbetet håller. En brist som visar sig efteråt åtgärdas genom servicegarantin, utan extra kostnad. Priset är fast och utan dolda avgifter, och material och resa ingår. Förskott tas aldrig ut, så du betalar för ett resultat du godkänt. Dexia är godkänd för F-skatt och sköter RUT-avdraget åt dig. Vill du kan personalen delta vid besiktningen och gå igenom resultatet med dig. Ju tydligare omfattningen är, desto lättare blir det att veta vad garantin täcker. Med en garanti på arbetet kan du anlita städhjälp på en säker grund. Då vet du att ett fel rättas utan att kosta dig något extra.