Viktiga frågor att ställa innan du anlitar en städfirma

Varför frågorna spelar roll och hur du förbereder dem

Att ställa frågor innan du anlitar en firma handlar om att veta vad du får. Ett pris utan svar på frågorna säger nämligen inte så mycket. Två firmor kan ge samma summa och ändå mena olika saker med den. Frågorna är sättet att ta reda på vad som faktiskt ligger bakom priset. Förbered dem gärna innan du tar kontakt, så att du inte glömmer något. Skriv ner ditt behov först, alltså vad du vill ha gjort och hur ofta. Utifrån behovet blir det lättare att veta vad du behöver fråga om. Ställ samma frågor till varje firma, så att svaren går att jämföra. Då märker du snabbt var firmorna skiljer sig åt. En firma som svarar tydligt visar också att den har ordning på sitt arbete. Ett svävande svar är i sig en signal att vara uppmärksam på. Tänk på att frågorna inte bara gäller priset, utan hela upplägget. De handlar om omfattning, ansvar, betalning och hur fel hanteras. Ju tydligare svar du får, desto lättare blir det att välja rätt. Ta gärna anteckningar under samtalet, så att du minns svaren efteråt. Då kan du läsa dem sida vid sida när du bestämmer dig. Hos Dexia börjar allt med en genomgång, där dina frågor kan besvaras. Utifrån den lämnas ett fast pris som gäller den nedskrivna omfattningen. Material och resa ingår redan i priset, så de blir inga egna poster. Du betalar först efter en godkänd besiktning, så resultatet syns innan betalningen. Att komma förberedd med frågor gör hela samtalet mer givande. Då får du svar på det som verkligen betyder något för dig. Med rätt frågor blir valet grundat i fakta, inte i en känsla. Det gör att du kan gå vidare med en firma du vet vad du kan vänta av.

Frågor om vad som ingår i städningen

Den första gruppen frågor handlar om omfattningen, alltså vad som faktiskt ingår. Börja med att fråga vilka moment som utförs vid varje städtillfälle. Fråga om alla rum ingår, eller om vissa räknas som tillval. Ta reda på hur våtutrymmen som badrum och kök hanteras. Fråga om fönster, vitvaror eller golvvård ingår, om du vill ha det med. Kontrollera om städningen är densamma varje gång, eller om den varierar. Fråga hur länge ett städtillfälle brukar ta för en bostad som din. Ta reda på vad som händer om du vill ändra omfattningen längre fram. Fråga om firman skriver ner vad som ingår, så att det är tydligt för båda. En nedskriven omfattning gör att inget behöver bygga på minnet. Fråga också hur ett önskemål om en särskild yta hanteras. Ta reda på om du kan lägga till moment vid enstaka tillfällen. Alla dessa frågor gör att du vet exakt vad du köper. Utan svar på dem är det lätt att tro att något ingår som inte gör det. Just därför är omfattningen den grupp frågor du bör börja med. Hos Dexia bestäms omfattningen vid en genomgång och skrivs ner. Det fasta priset gäller just den nedskrivna omfattningen, utan dolda avgifter. Vill du kan kemikaliefritt väljas vid allergi eller önskemål, med vatten och mikrofiber. Personalen kan delta vid en besiktning och gå igenom att momenten är utförda. På så vis vet du vad varje städtillfälle innehåller. En tydlig omfattning gör dessutom att en jämförelse med andra firmor blir rättvis. När du vet vad som ingår kan du gå vidare till frågorna om pris. Då hänger svaren ihop, eftersom priset gäller just den omfattningen. Det gör hela bilden lättare att överblicka för dig.

Läs mer om Behöver du hjälp på riktigt →

Frågor om pris, material, resa och RUT-avdrag

Nästa grupp frågor handlar om priset och vad det egentligen täcker. Fråga först vilken prisform som gäller, alltså timpris eller fast pris. Ett timpris gör totalen osäker, medan ett fast pris är känt i förväg. Fråga om priset kan ändras, eller om det gäller den nedskrivna omfattningen. Ta reda på om material ingår eller är en egen post på fakturan. Ingår det inte kan ett lågt pris bli högre när materialet räknas in. Fråga om resa eller restid debiteras, särskilt om du bor en bit bort. Ingår resan blir priset detsamma oavsett vilken ort du bor i. Fråga hur RUT-avdraget hanteras, eftersom det gäller arbetskostnaden. Ta reda på om firman är godkänd för F-skatt, vilket krävs för avdraget. Fråga om arbetskostnaden redovisas för sig, så att avdraget kan beräknas rätt. Ta reda på om något förskott krävs, eller om du betalar efter godkänt arbete. Fråga vad som händer med priset om omfattningen ändras under tiden. Alla dessa frågor gör att inget på fakturan behöver överraska dig. Ett pris utan svar på dem säger inte vad det faktiskt står för. Hos Dexia är priset fast och gäller den omfattning som skrivits ner. Priset är utan dolda avgifter, och material och resa ingår redan. Restiden är inräknad, oavsett om du bor i Lindesberg, Örebro eller Kopparberg. Dexia är godkänd för F-skatt och sköter RUT-avdraget åt dig, med arbetskostnaden redovisad. Du betalar först efter en godkänd besiktning, och förskott tas aldrig ut. På så vis vet du vad priset innebär innan du tackar ja. När prisfrågorna är besvarade återstår frågorna om ansvar och garanti. De hänger ihop, eftersom de visar vad som gäller om något går fel. Då har du en hel bild av vad firman erbjuder.

Frågor många glömmer att ställa

En del frågor är lätta att glömma, men säger mycket om en firma. Fråga hur fel hanteras om en yta inte blev ren som tänkt. Ta reda på om det finns en besiktning innan du betalar. Fråga om du kan vara med vid besiktningen och påpeka det du ser. Ta reda på om det finns en garanti, och hur en brist i så fall rättas. Fråga vad en garanti kostar, eller om den ingår utan extra avgift. Ta reda på vem som utför arbetet, och om det är samma person varje gång. Fråga hur nycklar hanteras om du inte är hemma vid städtillfället. Ta reda på hur firman ser på ansvar om något skulle skadas. Fråga hur du säger upp ett återkommande uppdrag om du vill avsluta. Ta reda på hur du når firman om du behöver ändra en tid. Alla dessa frågor rör sådant som märks först när något inte går som planerat. Just därför är de värda att ställa i förväg, medan allt är lugnt. En firma som svarar öppet på dem visar hur den tar ansvar. Hos Dexia betalar du efter en godkänd besiktning, så resultatet syns innan betalningen. En brist som visar sig efteråt åtgärdas genom servicegarantin, utan extra kostnad. Nycklar kan lämnas och hämtas enligt överenskommelse, så att bostaden sköts när du är borta. Personalen kan delta vid besiktningen och gå igenom arbetet med dig. Öppettiderna vardagar 06 till 18 och helger 08 till 16 gör det lätt att nå fram. Att ställa de glömda frågorna gör att du slipper överraskningar senare. Skriv gärna upp dem tillsammans med de andra frågorna, så att inget faller bort. Gå sedan igenom hela listan i samma samtal med firman. Då vet du hur firman agerar även när något behöver rättas. Det ger dig en bild av firman bortom själva priset.

Läs mer om Behöver du hjälp på riktigt →

Frågor som hjälper dig välja mellan själv och firma

En del frågor hjälper dig att avgöra om du ska anlita alls. Fråga dig först hur mycket tid du själv har för städningen. Ta reda på hur ofta arbetet behöver göras för att hålla en jämn nivå. Fundera på om du har material och redskap, eller behöver köpa in dem. Fråga dig om momenten kräver vana du inte har, som golvvård eller fönster. Ta reda på vad din egen tid är värd jämfört med ett fast pris. Fundera på om städningen är återkommande eller en engångsinsats. En engångsstädning, som en flyttstädning, kan vara tung att hinna med själv. En återkommande städning tar tid varje gång du utför den. Fråga en firma hur ett liknande uppdrag brukar läggas upp. Ta reda på om firman kan lägga arbetet när det passar dig. Fråga om nycklar kan lämnas, så att bostaden sköts även när du är borta. Alla dessa frågor gör gränsen mellan själv och firma tydligare. Svaren visar om den egna tiden räcker, eller om en firma är rimligare. Hos Dexia ingår material och resa i det fasta priset, så du slipper hålla eget. Öppettiderna vardagar 06 till 18 och helger 08 till 16 ger utrymme att lägga städningen rätt. Du betalar först efter en godkänd besiktning, så du ser resultatet innan du betalar. För en del väger den egna tiden lätt, och då kan de göra jobbet själva. För andra blir en firma både enklare och mer förutsägbar över tid. Att ställa frågorna om din egen tid gör valet mer medvetet. Skriv gärna upp hur många timmar städningen tar dig i veckan. Ställ den siffran mot ett fast pris, så blir jämförelsen konkret. Då bygger beslutet på vad som faktiskt passar din vardag. Det gör att du väljer med öppna ögon, oavsett vad du landar i.

Sammanfattning och nästa steg med frågorna

Med rätt frågor i handen blir det enklare att anlita en firma du kan lita på. Sammanfattat frågar du om omfattning, pris, ansvar och hur fel hanteras. Börja med vad som ingår, så att du vet exakt vad du köper. Fråga sedan om prisform, material och resa, så att inget överraskar på fakturan. Ta reda på om firman är godkänd för F-skatt och hur RUT hanteras. Glöm inte frågorna om besiktning, garanti och nycklar. Fråga också om din egen tid räcker, eller om en firma är rimligare. Ställ samma frågor till varje firma, så att svaren går att jämföra. Läs sedan svaren mot ditt behov och se vilken firma som passar. Väg svaren mot varandra innan du bestämmer dig. Dexia städar i Lindesberg, Örebro, Kumla, Frövi, Nora, Kopparberg, Storå och Fellingsbro. Restiden är inräknad i priset, oavsett vilken av orterna du bor i. Under Om oss kan du läsa mer om hur Dexia arbetar och tar ansvar för resultatet. Där kan du också höra av dig och beskriva ditt behov, så att ett fast pris kan lämnas. Dexia är godkänd för F-skatt och sköter RUT-avdraget åt dig. Priset är fast och utan dolda avgifter, och material och resa ingår. Du betalar först efter en godkänd besiktning, så att du ser att arbetet håller. En brist som visar sig efteråt åtgärdas genom servicegarantin. Vill du kan personalen delta vid besiktningen och gå igenom resultatet med dig. Ju tydligare du beskriver ditt behov, desto lättare blir det att få ett pris som stämmer. Med förberedda frågor kan du anlita en firma på fakta i stället för känsla. Spara gärna dina anteckningar, så kan du gå tillbaka till svaren senare. De är också bra att ha om du vill jämföra med en annan firma längre fram. Då vet du vad du kan vänta dig redan innan arbetet börjar.